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En commandant sur notre site http://annyblatt.com/ , vous bénéficiez de toutes les garanties de sécurité et de confidentialité pour vos informations bancaires et personnelles.

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Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation de commande

Nous vous invitons à vérifier que votre commande a bien été prise en compte à la rubrique   "Mon espace client ".
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Je constate un défaut de qualité, comment dois-je procéder ?

Si vous constatez un défaut de qualité lors de la réception de votre colis, nous vous remercions de nous en faire part via la rubrique "contactez-nous" dans un délai de 14 jours maximum, en précisant vos références (n° de client et de commande) et la description du dommage de manière détaillée.
Nous vous demandons de nous renvoyer les articles défectueux. Les frais de renvoi seront remboursés en totalité sur présentation du justificatif. Le remboursement sera effectué par crédit sur votre carte bancaire.

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

Tout d'abord, nous vous invitons à vérifier sur votre espace client, l'adresse de livraison.
Ensuite, veuillez nous informer par e-mail via la rubrique "contactez-nous" en nous indiquant votre numéro de client et de commande.
Nous effectuerons les recherches nécessaires pour déterminer la cause de ce retard et organiserons dans le cas échéant la réexpédition de votre colis.

J'ai commandé des pelotes en trop, puis-je les retourner ?

Nous acceptons la reprise de pelotes non utilisées de commandes de moins de 14 jours sous réserve qu'elles soient en parfait état de remise en vente (pelote non entamée, avec étiquette).
Pour cela, il vous suffit de nous contacter par téléphone au 04 90 11 80 80 ou par email à clementine.colliot@deloye.com, un bon de retour vous sera adressé.
Une fois le retour accordé par nos services, vous pouvez renvoyer vos pelotes.  Les frais de port sont à votre charge.

ATTENTION  Aucun retour de marchandise de plus de 14 jours ne sera traité.

Comment exercer mon droit de rétraction ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à compter de la réception du colis vous permettant de nous retourner tout ou une partie de la commande.

Si ce retour est motivé par l’envoi de notre part d’articles défectueux, les frais de renvoi seront remboursés en totalité sur présentation du justificatif en complément de la commande et frais de port initiaux, le remboursement sera effectué par crédit sur votre carte bancaire.

Conseils tricots

Je rencontre un problème lors de la réalisation de mon tricot, que dois-je faire ?

Vous avez une hésitation ?
Appelez directement nos conseillères tricot au:

04 90 11 80 86
de 9h à 12h et de 13h à 16h
du lundi au vendredi
 
Pour accéder plus rapidement à votre demande n'oubliez pas de préparer les références du modèle (son nom et le n° du catalogue) pour lequel vous désirez des précisions.

Pour une demande par écrit:

Service conseil-tricots Anny Blatt
33 Route de Sainte-Cécile BP 19
84830 SERIGNAN DU COMTAT


ou par mail:
explik@deloye.com


Livraison

Où peut-on se faire livrer ?

Vous pouvez choisir entre différents modes de livraison:
- à votre domicile
- sur votre lieu de travail
- à l'adresse de la personne de votre choix (ami ou voisin)

ou

Livraison dans un point de vente de la liste suivante:

-         Modes et travaux     10 rue de la Pépinière 75008 Paris      TEL : 01 43 87 37 39     

-         Toulouse                  32 rue de Metz  31000 Toulouse             TEL : 05 61 52 83 11

 

Le colis restera à disposition pendant un délai de 15 jours.


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Questions diverses

Comment trouver un magasin proche de chez moi ?

Trouvez facilement un magasin proche de chez vous en cliquant dans l'onglet " les magasins ".
Séléctionnez ensuite le département de votre choix sur la carte de France.

Qui sommes nous ?

1770 - L'entreprise fondée par Pierre Alexis de Loye, à Sérignan du Comtat, se spécialise dans la soie
1918 - Pierre de Loye se lance dans la fabrication de l'Angora
1929 - Naissance de la marque Bouton d'Or
1936 - Pierre de Loye transfère son usine à Orange
1984 - Mise en service de la nouvelle teinturerie et station d'épuration à Sérignan du Comtat
1991 - La société rachète la marque Anny Blatt
2003 - Naissance de la marque Tiboodoo's
2006 - L'entreprise retourne à Sérignan du Comtat, et regroupe ainsi tous ses moyens sur un site unique
2007 - La société Pierre de Loye lance ses premiers produits totalement naturels (teinture à base de plantes)...

... et aujourd'hui ...

PRESENT DANS PLUS DE 27 PAYS DANS LE MONDE

FRANCE, BELGIQUE, SUISSE, ALLEMAGNE, AUTRICHE, NORVEGE, FINLANDE, RUSSIE, HONG KONG, JAPON, AUSTRALIE, THAILANDE, ETATS-UNIS, CANADA, ESPAGNE, ITALIE, COREE, LETTONIE, DANEMARK, GRANDE BRETAGNE, MEXIQUE ...


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